في “فلافينا”، نهدف إلى تقديم أفضل تجربة طعام لعملائنا. نقدم لكم هنا تفاصيل سياسة الاستبدال والاسترجاع لدينا:
1. سياسة الاسترجاع: نحن نؤمن بأهمية رضا عملائنا، ولكن نظرًا لطبيعة عملنا في تقديم الطعام الطازج والوجبات المعدة خصيصًا لطلباتكم، فإننا لا نقبل استرجاع أو استبدال المنتجات بعد تحضيرها وطهيها. أي طلب يتم تحضيره خصيصًا للعميل يُعتبر نهائيًا ولا يمكن استرجاعه أو استبداله بعد ذلك.
2. حالات الاسترجاع الممكنة:
- أخطاء في الطلب: في حالة وجود خطأ في الطلب من جانبنا (مثل تقديم منتج غير صحيح)، يرجى الاتصال بنا في غضون 30 دقيقة من استلام الطلب وسنعمل على تصحيح الخطأ بأسرع وقت ممكن.
نشكركم على تفهمكم ونتطلع إلى خدمتكم بأفضل شكل ممكن.